为了贯彻执行市卫计委《关于印发天津市开展改善医疗服务质量 提升患者就医感受百日行动工作方案的通知》，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固树立以人民为中心的发展理念，以方便患者及家属为目标，中心充分调研，利用信息技术，优化流程，提升综合服务能力，切实增强人民获得感。

开通第三方支付 优化服务质量

为提升患者及家属缴费体验，改善目前收费方式单一的状况，中心与中国银联合作引进了第三方支付线上支付，从而满足了患者以及家属的不同的支付需求，带来了极大的便利性。从3月1日起该功能正式启用，收费工作除了支持传统的刷卡，还支持主流支付宝、微信等支付方式。截止目前，使用第三方支付付款已达160笔，极大的方便了患者及家属。

下一步中心还将继续完善流程，将银联设备与业务系统深度结合，提升工作效率，优化服务质量。

前置用血审批 节省家属时间精力

随着医疗资源的调整、部分大型医院迁址，患者家属到血液中心办理用血审批手续，需要投入大量时间和经济成本。为了方便患者用血，减轻患者人力、时间、经济等负担,更好地服务用血者，血液中心重新设计流程，增加人力物力的投入,排除各种困难，实现了患者用血审批一站式服务，在医院输血科即可完成用血审批。为此中心重新构建用血流程，让患者家属在就诊医院内完成全部手续，减少患者办理审批手续所需的时间和精力；输血科根据库存和血液中心发血量进行灵活审批，有充分的自主权；采用银行卡完成审批,避免输血科工作人员承担财务风险。

截止目前已部署在胸科、环湖等六家医院，每年通过该系统办理用血审批达到5700余笔，得到了患者家属的认可。为了更好的服务患者，中心将继续在大型医院推广本系统。

微信 手机APP可预约和结果查询

为了方便献血者，提升献血者体验，我中心将以“机采津城”服务号和手机APP为平台，向献血者提供献血预约、自助登记、结果查询、用血返还等服务。该功能已经完成采购正在实施中，预计6月将向公众开放。