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爱心共长天一色

时间：2018-10-26来源：南昌市血站作者：南昌市血站

——“秋水献血点”最美献血点纪实
        南昌市秋水广场位于赣江之滨，与滕王阁遥江相望，因王勃的《滕王阁序》“落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色” 而得名。秋水广场不仅是南昌市民休闲、观光的集中地，也是南昌市民捐献热血的爱心集结地，因为南昌市中心血站的秋水广场献血点就在这里。
秋水广场献血点以志愿服务为主要特色，创建了无偿献血志愿者服务分队——命名“赣江秋水红队”，荣获全市最佳志愿服务项目，从这个点涌现出18名星级志愿者。秋水广场献血点上的工作人员也先后获得南昌市五一劳动奖章、南昌市优秀共青团员、南昌市优秀护士等荣誉称号，许多兄弟单位都慕名前来参观学习。
      采血量裂变：2017年比2013年初建增长了3206%。
      秋水广场献血点创设于2013年7月，起初只是停放献血车，而且只在夏季喷泉开放的时候停点。但随着秋水广场知名度的提高，2016年站领导果然决策，要提出将秋水广场献血点打造成南昌具有地标性的献血点。抓环境，为了让献血者有更好的献血体验，购进房车，营造中国风主题特色和文化，把原来的不定时开放改了每天固定开放；同时抓队伍，配备固定人员，选派年青肯干，工作热情高涨的人员到该点工作，强化模范带头作用，形成积极向上的团队氛围。抓服务，注重细节管理，突出精准服务，强调人文关怀，提炼奉献向上的新时代的血站文化。秋水广场献血点的姑娘们，不负重托，以精湛的技术、规范的服务赢得了献血者的一致好评。仅四年时间实现了采血量2017年比2013年初建增长了3206%的数据裂变。
       创服务品牌  把“冷点”做成“热点”
       秋水广场创设之初，大家都很没有信心。因为秋水广场的主要特点是音乐喷泉，市民多带小孩和家人来观赏，来去匆匆。再加上音乐喷泉只有在夏季才有吸引人，冬天偌大的广场根本不见人迹。但为了临床用血，姑娘们硬着头皮上，改变坐等的思维定式，主动出击招募献血者。“只有我们用真情感动献血者，用行动带动志愿者，坚持总会赢得爱心的奉献”她们是这样说的，也是这样做的。在没有献血者的时候，秋水广场点上的姑娘们从不坐在房车内等待。她们自制宣传牌，身披宣传绶带，走入人群中，散发宣传资料，只要人们稍有驻足，她们就热情百倍宣传无偿献血，讲解无偿献血的知识，争取市民对无偿献血的理解和支持，好些市民是被她们的热情所打动，迈开了献血第一步。她们还制定了规范文明用语，“欢迎了解无偿献血！”“代表临床用血患者感谢您的爱心奉献！” 是她们每天说的最多的话。献血者走进门，她们就要用超预期的服务留下献血者，让他们成为“回头客”。为了让每一位献血者有良好的献血体验，使其充分感受到宾至如归的服务，姑娘们将房车布置的具有“秋水”特色，设置不同风格背景照片墙，为献血者留下美好温馨的回忆。她们与时俱进建立无偿献血微信群，在群里转发分享励志美文，提醒献血者献血前后注意事项。夏日的绿豆汤，冬天的红枣都成为了献血者最暖心的回忆。市民和外地来昌的游客感动于她们的真诚，纷纷加入到献血队伍中。一位深圳的姑娘薛蓉，因为和秋水献血点的程红同志结识，无论她在哪里，献血间隔期半年一到，就会来到秋水广场献血点找到程红献血，完成她的姐妹献血的约定；来自乌兹别克斯坦的留学生Shovkat和地铁建设工作者邹伍贤与秋水广场献血点也有半年之约……秋水献血点的姑娘们凭借执着的精神，优质的服务，创立了自己的服务特色和品牌，硬是把“冷点”做成了“热点”，该点成为我站固定献血者率第一，采血量第二的主要献血点。


 
       创志愿服务特色  成为赣江边上最亮眼的“红”
       秋水广场献血点创立自己的志愿服务特色，成立了南昌市无偿献血志愿服务队分队“赣江秋水红队”。自2016年1月1日成立以来，以献血点六名工作人员、无偿献血者以及志愿服务者为核心，至今已有200余名注册志愿者，总工时约8500小时，涌现出像穿着红马甲的马路天使罗杰和青年大学生魏旺旺等全国无偿献血志愿服务者，其中获国家级志愿服务奖五星级7人、四星级2人、三星级1人，二星级2人，一星级7人，共18名星级志愿者。“赣江秋水红队”荣获全市最佳志愿服务项目。
       志愿服务是无偿献血招募的有力补充，当市民看到不仅是血站工作人员在宣传献血，身边的普通人也热心献血时，对无偿献血就会更多一份信赖。秋水献血点的工作人员首先是从自身做起，积极参加志愿服务，姑娘们常常是脱下上班的白大褂，就立即穿上志愿服务的红马甲，一心一意扑在采血点上。年青的姑娘常常是带着男朋友一起做志愿服务，也成了一道特殊的风景线！采血点负责人程红服务总工时达到国家五星级志愿者标准，采血护士李敏的爱人也是一星志愿服务者。秋水广场献血点还与外省市许多志愿者朋友建立了真挚的友情，北京无偿献血先进个人、奉献奖金奖获得者于小卫同志也来南昌参加志愿者初级培训，做志愿服务并一起献血。“赣江秋水红队”成了 赣江边上最亮的“红”。
南昌市中心血站   王小红
2018年10月26日
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