2025年1月17日 星期五
首页 > 协会活动 > 会员新闻 > 会员生活

提升服务意识，改变从心开始 ——洛阳市中心血站开展文明礼仪专题培训

时间：2019-04-15来源：洛阳市中心血站作者：洛阳市中心血站

      4月10日，为提升职工队伍的整体素质和服务水平，我站邀请洛阳理工学院人文与社会科学学院副教授谭丽娜老师以《提升服务意识，改变从心开始》为题开展文明礼仪专题培训，普及中华文明礼仪知识，提升职业礼仪水平。 
 
      谭丽娜老师毕业于河南大学中国古代文学专业，对中国传统文化和现代礼仪文化有较为深入的研究。谭老师结合血站工作实际，以职场礼仪为主线，从礼仪的核心，学习礼仪的意义，个人礼仪的着装、仪表、仪态、语言规范，接待来访者、领导、同事、下级等不同层次人群的礼仪规范，办公室接待礼仪中如何使用敬语、征询语、赞美语、致歉语、请托语，以及在接待礼仪中的禁忌事项等，一一为大家作了详细阐述。谭老师宣讲内容丰富，精彩纷呈，通过一个个具体生动的事例，一例例身边发生的故事，为大家作深入剖析，阐述文明礼仪的历史传承和现实价值。
      结合血站职业分类，谭老师还为洛阳市中心血站设计了各类职场形象标准，并结合血站职业特点，强调要注意加强职场礼仪在工作和生活中的应用，如在服务献血者、用血者和医疗机构时要语言文明，举止得体，形象端庄，遵时守约，微笑服务等。深入浅出的讲解，生动活泼的氛围，引起广大干部职工的共鸣，使大家获益匪浅，在今后的工作中，对血站品牌的树立，个人形象的提升具有重要作用，对推动文明单位、文明城市创建将起到积极作用。
返回