2024年11月5日 星期二
首页 > 协会活动 > 会员新闻 > 其他新闻

2023年上半年度献血者满意度测评工作圆满完成

时间：2023-07-18来源：南昌市中心血站作者：南昌市中心血站
       南昌市中心血站2023年上半年度献血者满意度测评工作现已圆满完成，通过统计分析，本次测评结果献血者总满意率为99.62%，连续多年总满意度保持在99.5%以上。
       本次献血者满意度调查是2023年6月5日开始向血站10个献血点(其中8个街头献血点)的无偿献血者随机发放《献血者满意度调查表》230份，至6月28日回收调查表230份，回收率100%；调查表填写均有效，有效率达100%。同时收到的还有献血者表扬多条，表扬内容包括工作人员服务好，和蔼可亲、细致耐心，献血环境很好等方面。
        本次调查对象包括不同年龄段、不同文化程度、不同职业人群以及初次和多次献血者，调查内容主要包括无偿献血者的个人信息的填写和对献血服务质量的评价。献血服务质量的评价内容主要是献血环境、洁净度，无偿献血知识宣传，医护人员服务态度，采血人员的技术操作水平等方面。本次献血者调查共计1610项，调查结果满意和较满意共为1604项，总满意率为99.62%。达到血站质量目标(献血者满意率为96%以上)的要求。
       多年来，我站多措并举，不断提升服务能力。血站对外加大了对献血屋（车）内外设施的改造，设备的更新和工作人员安全管理。不断改善献血环境，消毒消杀，不断打造整洁卫生、舒适安全、美丽温馨的献血内环境。不断强化工作人员安全质量意识，加强了血站工作人员业务知识方面的培训，进一步提升了服务质量和服务水平。同时组织特色活动，壮大志愿者服务队。此次调查结果将有利于血站有针对性地改进相关工作，进一步促进采供血工作的持续发展。我站将一如既往地提供安全、优质、高效、专业的服务和质量安全的血液产品,让献血者满意,让用血者放心。
返回