【“三比三争”践行动】宜春市中心血站：持续抓实队伍管理，促进采供血工作提档升级-中国输血协会

【“三比三争”践行动】宜春市中心血站：持续抓实队伍管理，促进采供血工作提档升级

时间：2023-11-01来源：宜春市中心血站作者：鲍琳

自“三比三争”活动开展以来，宜春市中心血站围绕提升工作效能，持之以恒强本领、优作风、健机制，推动干部职工不断提高工作效率、提升服务能力，促进采供血工作提档升级。
关注细节、关注感受——开展全站职工礼仪培训
为进一步提升采供血服务质量，规范血站员工服务行为，构建文明和谐的采供血关系，更好地为献血者服务，10月27日，宜春市中心血站组织业务科室及行政科室工作人员开展礼仪知识专题培训，培训邀请了尚雅文化公司潘媛老师授课。
本次培训由理论与模拟实操两部分组成，第一阶段的培训通过心态的调整、礼仪基础知识、姿态仪态的训练三个方面入手，指导培训学员调整个人心态，训练学员表情、神态的表现，帮助优化其体态、手势。培训第二部分，培训老师解析现场调研实际情况，运用生动精彩的举例让参训人员掌握优质服务及沟通的重要性和技巧，并让学员模拟实操，逐步掌握在献血服务过程中如何通过良好的外在形象和规范得体的言行举止展现良好的服务礼仪，为献血者提供更加优质的服务。
通过培训，全体职工进一步提高了自身的职业素养和服务意识，增强了沟通能力和形象塑造，宜春市中心血站也将继续秉承“注重实效、全员覆盖”的培训原则，从细节做起，讲礼仪、树形象，全面提升一线医护人员献血服务水平，以学习促进业务提升，规范服务水平，夯实无偿献血工作。
以赛促学，以学促行——举办“最佳外采小组”评比活动
10月27日下午1点，“最佳外采小组”评比活动在市中心血站四楼会议室拉开帷幕，评比活动分三项进行，首先是理论考试，接着操作技能比拼，最后是服务评价。
本次理论考试由质量管理科进行出题组卷，聚焦《中华人民共和国献血法》、《献血者健康检查要求》、《血站质量管理体系》等法律法规及体系文件，以全程闭卷的方式进行。
正式开考后，监考老师严密组织、密切合作，各参赛选手认真思考、专注作答，考场内外秩序井然；实践操作时，选手们规范标准，技术娴熟；第三个比赛环节，参赛队员礼貌问答、力求优质，经过激烈角逐，最终周园玲、周婍慧、余鹏香三位同志以扎实的理论知识和过硬的操作技能脱颖而出，分别取得了第一名、第二名、第三名的好成绩。
比技能，强队伍，选人才，促发展。开展“最佳外采小组”评比活动，将“以赛促学，以学促行”始终贯穿活动中，既能推进献血服务提质增效，为献血者和用血者提供更加一流的服务，又能进一步提升血站外采人员的服务能力和技术水平，在全站内形成赛、比、赶、超的良好氛围，为我市的临床供血安全进一步提供保障。

【“三比三争”践行动】 宜春市中心血站：持续抓实队伍管理，促进采供血工作提档升级

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