5月15日，由中国输血协会主办的“突发事件舆论监督的应对与准备培训班”在青岛市举办。本次培训旨在帮助会员单位提升新形势、新环境下新闻宣传及舆情管理工作的水平，切实提高应急响应和舆情应对的能力，树立采供血行业的良好形象，巩固和发展健康向上的主流舆论。
开幕式
国家卫生健康委员会医政医管局医疗安全与血液处调研员张睿，中国输血协会理事长朱永明，青岛市卫健委中医药管理局专职副局长赵国磊，国家卫生健康委宣传司新闻网络处副处长成义，协会副理事长兼秘书长戴苏娜，以及来自全国130多名参会代表们汇聚一堂，共同探讨突发事件舆论监督的应对与准备。开幕式由戴苏娜主持。
赵国磊致欢迎辞
赵国磊致欢迎辞，他代表青岛市卫健委欢迎各位老师和代表们的到来。他指出舆情处置受到宣传部门和其他相关部门的高度重视，在全媒体时代，各种舆论监督机制也在不断完善、更加严密，及早准备应对措施、制定方案有利于我们面对舆情和危机时可以更加准确和规范的进行处置。
朱永明致辞
朱永明在致辞中介绍了举办本次培训班的背景和目的。上月初有人在网上发帖，说某地血站超量采血。后经各级卫健部门的调查和澄清，献血者本人也发声，证明该帖为无端编造。但是此类假消息并非孤立，2017年北方某大报也曾发布类似不实消息，并被广泛转载。舆情可能发生在某一单位，但是如果舆情发酵，影响的是整个行业。因此协会积极响应有关部门的建议，紧急筹备了本次培训班，意在从专业角度，帮助业内相关单位提高应对舆论监督的意识和能力。
本次培训班围绕突发事件舆论监督的应对与准备展开学习和讨论，包括国家卫健委医政医管局医疗安全与血液处调研员张睿的《我国血液事业现状与发展》；国家卫健委宣传司副处长成义的《新时期卫生健康舆论引导》；上海市卫健委健康促进处处长王彤的《摘下口罩 拿起话筒 走出误区》；湖北省卫生厅原副巡视员兼医改办主任阮小明的《突发公共卫生事件与危机管理》；山东辰静律师事务所副主任、齐鲁工业大学副教授姜文明的《采供血涉诉法律分析及风险防控》等。
协会装备委主任委员、江苏省血液中心主任孙俊，协会建设委主任委员、浙江省血液中心主任胡伟分别主持了上、下午的培训课程。
张睿的 《我国血液事业现状与发展》
张睿介绍了当前我国血液管理工作取得的成绩，实现了一个制度--无偿献血制度；两个覆盖--血站服务体系和血站核酸检测全面覆盖；三个提升--无偿献血数量、血液安全水平和临床用血水平持续提升。同时，血液工作仍然面临着血液供需仍处于“紧”平衡阶段；血液安全风险依然存在；采供血服务能力亟需加强；不合理临床用血依然存在；不同省份手术患者用血比例差异大；同一指征手术在医院间的用血差别大。下一步我们要依据国家“十三五”规划，深化医药卫生体制改革，健全完善血液管理法律体系，持续推进无偿献血工作。
成义的《新时期卫生健康舆论引导》
成义在授课中，结合《中国互联网发展状况统计报告》分析了我国当前的网民数量和网民结构。在这个人人都是公民记者的时代，每个人都可以拿着手机生产信息、传播信息、消费信息。他通过对一系列网络舆论的典型案例的分析，总结其中的问题和产生的后果。指出应从健全一套预案；打造一系列平台；抢占第一时间；交一批记者朋友等方面来开展新闻舆论工作。
王彤的《摘下口罩 拿起话筒 走出误区》
王彤围绕战略、队伍、方法、创新、勘误五个关键词展开授课。他认为新闻宣传是医院生存、发展的战略任务，为医改构建社会支持系统；要形成大健康、大卫生、大宣传格局；“整体设计、系统思考、分步实施”；保障机制：经费、人员、设备等提供保障。在队伍建设上，培养具有新闻专业素养的“卫生宣传人”；构建新闻宣传网络；合理配置宣传部门负责人。在方法上采用正面宣传；在应对危机方面，要做好舆情监测、分析。在创新方面要创新新闻表达方式，讲好卫生故事。
阮小明的《突发公共卫生事件与危机管理》
阮小明为大家讲述了突发公共卫生事件的概念；危机管理与应对；危机案例评析；学会与媒体打交道。他强调了突发公共卫生事件具有突发性和意外性；多元化；社会危害性；群体性或公共性；高频次；阶段性；处理的综合性和系统性；国际性等特点。提出了危机应对的“5S”原则，一是速度第一原则；二是系统运行原则；三是承担责任原则；四是真诚沟通原则；五是权威证实原则。
姜文明的《采供血涉诉法律分析及风险防控》
姜文明在授课中指出，社会的发展和进步使得采供血安全问题得到越来越多的人们的重视，他通过法律案例进行具体分析。血站的工作直接关系到献血者、用血者的安全与健康，也是大家普遍关注的问题，一旦出现纠纷，不仅会影响到献血者或用血者的生命、健康，也会影响到血站的声誉，甚至会影响到无偿献血事业的发展。因此，血站和血站工作人员应充分认识到工作的重要性，同时也要认识到工作中可能出现的风险，并做好风险分析和风险防控工作，避免工作中出现被动局面。一旦遇到涉诉等事件，可以根据之前作出的风险防控预案，尽快采取行动，减少各方损失，消除不良影响。
朱永明对培训班做了总结。他指出采供血行业的社会舆论关注度相对较高，但是一旦发生舆情，可选择的对策却相对较少。环境没法选择，唯有自己可以改变。我们要提高认识和站位，在平时做好准备，包括组织、人员、专业、资源等各方面的准备和演练；在有舆情时恰当应对，包括及时向上级报告，积极主动履行自己的职责。协会本身也要不断学习，努力提高对社会和舆论监督认识和能力。他再次感谢青岛市卫健委和青岛市中心血站对培训班的支持和帮助，感谢各位老师和参会代表对协会工作的支持。
