2024年上半年度献血者满意度测评工作圆满完成-中国输血协会

2024年上半年度献血者满意度测评工作圆满完成

时间：2024-08-23来源：南昌市中心血站作者：南昌市中心血站

南昌市中心血站2024年上半年度献血者满意度测评工作现已圆满完成，通过统计分析，本次测评结果献血者总满意率为99.98%，连续多年总满意度保持在99.5%以上。
本次献血者满意度调查是2024年6月6日开始向血站13个献血点(其中8个街头献血点)的无偿献血者随机发放《献血者满意度调查表》246 份，至7月11日回收调查表246份，回收率100%；调查表填写均有效，有效率达100%。同时收到的还有献血者表扬多条，表扬内容包括工作人员服务好，和蔼可亲、细致耐心，献血环境很好等方面。
本次调查对象包括不同年龄段、不同文化程度、不同职业人群以及初次和多次献血者，调查内容主要包括无偿献血者的个人信息的填写和对献血服务质量的评价。献血服务质量的评价内容主要是献血环境、洁净度，无偿献血知识宣传，医护人员服务态度，采血人员的技术操作水平等方面。本次献血者调查共计1722项，调查结果满意为1720项，较满意共为2项，总满意率为99.98%。达到血站质量目标(献血者满意率为96%以上)的要求。
血站始终致力于提升服务品质与保障血液安全，我们将持续倾听献血者的声音，不断优化服务流程，提升服务质量，确保每一份爱心血液的安全与高效利用，让献血者满意，让用血者放心，共同守护生命的希望。