临床上每天有很多身患血液病的病人、大出血的急救病人、危重孕产妇等需要输注血液。大家献的血在用到临床之前，需要经过层层把关。在无锡市中心血站，有一群被称为血液“安全卫士”的人，她们常年隐身幕后，为保证采供血安全默默奉献，华敏玉就是其中特别有代表性的一员。
在华敏玉的办公室，桌面上摆着七八本与质量管理体系相关联的文件，包括《世界卫生组织促进血液安全文件精选》《全血及成分血质量要求》、《质量手册》、《操作规程》等。“有的是国家标准，有的是我们自己血站又根据相关办法和规范建立的覆盖血液采集、制备、检测、储存、发放等全过程的质量体系文件。”华敏玉介绍。她解释，标准化的文件是保证血液检测准确率的基础。血站制定了详细的文件和规定，来指导采供血的操作过程，确保每一步操作都符合国家规定标准。同时，血站还会安排专业人员定期对各个环节进行内部审核和监测，确保文件和规定得到严格执行。
每一位无偿献血者所捐献的血液都需要进行严格的检测，检测合格后会被制备成不同的血液成分，转到发血室进行分类保存；发血室综合分析各个医疗机构的用血需求，组织血液调配，送到各个医疗机构的输血科；各医疗机构输血科根据临床用血需要，进行最终分配使用。“从最初的血液检测工作干起，到后来的血型研究及疑难配血，再到现在的质管工作，血站大部分的岗位我都做过，不了解采供血的每一步环节就无法做好血液的质量管理。”华敏玉坦言，“血站服务两类人群，献血者和用血者，我们一方面要保护献血者，确保血液采集过程遵守有关操作规程和制度，另一方面要为临床患者提供安全有质量的血液。”
从血液采集，成分制备，血液检测，血液储存、运输与发放等过程，环节多、涉及面广、过程复杂，所有环节中都可能隐藏着错误风险，都会影响到血液的质量和安全。而血液质量管理，正是通过梳理排查可能存在的风险点，制定预防措施，不断优化流程，正是确保血液安全的关键所在。质管科对本站使用的关键物料进行抽检，对血液成分质量、环境卫生、关键设备等进行监测，确保采供血的物料、设备、环境皆符合工作要求，严格把关血液质量，让患者用上安全血液。质管科必须“刀刃向内”，为确保质量管理体系运行的适宜性、充分性和有效性，质管科通过定期开展质量管理体系文件评审修订、组织科室内部全过程审核、召开质量分析会等方式，将安全隐患消灭在萌芽状态，切实从源头防范血液质量和服务质量问题。
在为全市医疗机构供应各类血液制品的同时，作为全国血液安全监测哨点单位、无锡市临床用血管理质控中心，无锡血站还承担着对医疗机构用血管理服务指导及输血关键控制点督导检查的职责。作为质控中心秘书，华敏玉每月会对医疗机构输血不良反应等情况进行收集上报，并及时反馈数据分析结果，便于医疗机构在输血过程中第一时间辨别输血不良反应、提升处理不良事件的能力，确保临床输血过程安全。
“虽然不在一线救死扶伤，但我一直觉得自己这份工作很有意义，我们24小时为医院和患者服务，及时保障临床用血，做医生和患者最坚强的后盾。”
