济宁市中心血站开展无偿献血服务礼仪培训-中国输血协会

济宁市中心血站开展无偿献血服务礼仪培训

时间：2024-12-04来源：济宁市中心血站作者：靳子恒

为不断优化无偿献血者服务体验，强化服务品牌意识，进一步提升血站工作人员的服务水平和职业素养，增强服务意识和服务能力，展现血站人的良好服务形象，提升献血者满意度，济宁市中心血站围绕“强化服务礼仪培训，塑造献血服务新形象”的主题，精心策划并开展了2024年无偿献血服务礼仪专项培训活动。

本次活动邀请了济宁医学院护理学院副院长孙海娅教授，为参加全省采供血岗位技能竞赛的职工进行操作项目现场指导。五名参赛选手就献血宣传招募、全血采集、血小板采集、血液检验、成分制备等项目进行了现场操作演示，孙海娅教授对他们的表现分别进行了细致入微的专业指导与点评。

随后，在八楼会议室举办了济宁市中心血站无偿献血服务礼仪培训，血站副站长张娜主持培训。孙海娅教授以“医护礼仪与沟通”为题，围绕“5W1H”原则，深入浅出地讲解无偿献血服务礼仪，为血站全体职工带来了一场知识与智慧的盛宴。
此次无偿献血服务礼仪培训，不仅是对服务标准的一次全面升级，更是对济宁血站人专业精神与人文关怀的集中展现。我们将继续秉承“一个中心，两个服务”的质量方针，矢志不渝地践行“人民至上，生命至上”的崇高使命，紧密贴合人民群众对献血服务品质提升的热切期盼，积极推动培训成果的转化应用，全力打造一支态度亲切、举止优雅、业务精湛的服务团队，以更加卓越的服务品质，推动无偿献血服务事业攀上新的高峰。