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2024年下半年献血者满意度调查达99.85%

时间：2025-01-23来源：南昌市中心血站作者：南昌市中心血站
       
       南昌市中心血站2024年下半年献血者满意度测评工作已顺利完成，通过统计分析，结果献血者总满意率为99.85%。本次献血者满意度调查采用纸质和电子表单的形式，向站内及11个街头献血点的无偿献血者随机发放共计241份《献血者满意度调查表》，有效率达100%。调查对象包括不同年龄段、不同文化程度和不同职业人群，调查内容主要包括无偿献血者的个人信息和对献血服务质量的评价。献血服务质量的评价内容主要是献血环境、安全卫生，无偿献血知识宣传，医护人员服务态度，采血人员的技术操作水平等。本次满意度调查共计1687项，调查结果满意1675项，较满意为12项，一般项、较不满意和不满意均为0，满意率为99.85%，达到血站质量目标的要求。
     
        为进一步提升献血者的满意度，我站采取了多项措施，不断提升服务能力和改善献血环境。在2024年下半年，我站更换了宽敞明亮的1辆献血房车，新增1个献血屋。旨在打造整洁卫生、舒适安全、美丽温馨的献血环境，以提升献血者的体验和满意度。由于城市规划原因，秋水广场献血点暂停服务，为了方便红谷滩市民参与无偿献血，我站于2024年9月3日在红谷滩万象城正式投入使用爱心献血屋，为献血者提供更为便捷、安全、舒适的献血环境，为社会公益事业贡献力量。另一方面，我们还不断壮大志愿者服务队，在不同的节日举行各类献血宣传活动。合理安排无偿献血志愿者服务工作，与献血者和志愿者加大了沟通和互动，进一步提升了服务质量和服务水平。
       
       对献血者进行满意度调查，是血站了解献血者，改进对献血者服务需求的一种重要方法，通过调查可以了解献血者心理预期的相符程度，随时了解献血者的需求和解决抱怨，及时调整服务策略。近年来我站针对调查中提出的意见和建议从不同角度不同的方式及时进行整改，获得了献血者的好评。我站将一如既往地提供安全、优质、高效、专业的服务和质量安全的血液产品,让献血者满意,让用血者放心。
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