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广州血液中心：重磅！Deepseek加持，首个献血服务智能体上线！

时间：2025-02-25来源：广州血液中心作者：广州血液中心

         随着 Deepseek 开源模型的发布，人工智能建设应用模式迎来了重大转变。为提升献血服务智能化水平，目前，我中心已借助基于Deepseek满血版及腾讯混元大模型的腾讯大模型知识引擎平台，推出献血服务智能体“穗好献”，实现献血服务24小时全天候在线服务。这在全国采供血机构尚属首次，是献血服务智能化的一次创新突破！
       广州血液中心一直致力于无偿献血服务工作，自2013年开始，在全国率先成立了专门的献血者服务中心，打造无偿献血服务专业化运营团队，专注献血者个性化、精准化服务。献血者服务中心年服务量接近40万人，热线电话年呼出（入）电话量近30万次，发出献血者服务短信900多万条，微信公众号服务献血者超50万人次。即便目前中心的献血服务热线坐席的人数已是全国之最，但高峰期，占线导致电话无法拨入的情况仍偶有发生；在下班时间，也仍有不少献血者有服务需求。不过现在，这个难题已被完美解决了！
      即日起，广州献血服务正式迈入AI时代！通过接入广州血液中心首个献血服务智能体“穗好献”，广州血液中心献血者服务中心实现人机协同，大大提升献血者服务智能化水平。它的出现，将为献血者带来前所未有的便捷体验，无论是献血知识、献血点导航、纪念品查询，还是政策解读，通通都能秒回。现在体验，还能助力AI不断进化，变得更加智能！

穗好献 三大核心升级
一、全年无休的智能管家
       深夜突发奇想，想查询献血点位置？周末闲暇，好奇纪念品都有哪些款式？这款智能客服彻底打破 “朝九晚五” 的传统限制，几十秒极速响应，即使在咨询高峰期，也无需再漫长排队等待。
 
二、最懂广州献血的AI助手
      1. 精准速查精确掌握广州城区各个献血屋开放服务时段，让您不再白跑一趟。
      2. 知识探秘无论您是对献血有任何疑问，在这里都能找到专业且详尽的解答，为您的献血之路扫除知识盲区。
      3. 政策解读提供优先用血政策等，为您的爱心之举提供有力保障。
 
三、采供血全链条智能化持续加载中
     值得期待的是，目前，中心已经本地化部署Deepseek，下一步将全面梳理采供血流程的全链条，用Deepseek为采供血全链条智能化助力。
 
穗好献 玩转智能服务
一、微信关注“广州献血”公众号，输入您的问题直接对话。
二、“广州献血”微信公众号菜单栏点击“智能体”，开启便捷服务之旅。
       此外，您与 “穗好献” 交流时，全程都会受到匿名保护，后台系统以及工作人员均无法获取和记录您的聊天历史。若您在与 “穗好献” 对话过程中留下联系信息，很遗憾，我们无法通过这些信息与您取得联络。若您有权益保障相关诉求，或是想要进行投诉、提出建议，欢迎拨打 020 - 83578941，拨通后按 “0” 转接人工服务。我们将竭诚为您服务。
 
成长型AI，需要您来助攻
       目前，献血服务智能体“穗好献”的准确率已达到92%。但我们深知它还有进步空间，您的每一条反馈，对于它而言都是宝贵的成长“养分”。“穗好献”致力于变得更加完美，不过这需要一定时间的学习与积累。倘若“穗好献”的回复未能让您感到满意，也恳请您多多包容和理解。它正日夜兼程、努力学习，不断提升能力，只为在未来能为您提供更优质、更贴心的服务哦。



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