为提升采供血服务质量,切实增强献血者满意度和体验感,优化采供血流程,保证采供血流程制度化、规范化,保障献血者和用血者的健康和安全。3月24日上午,市中心血站党支部书记、站长李琦到体检采血科站内采血点开展了“一把手走流程”活动。
李琦以一名普通献血者的身份,现场献血并体验服务全流程。体检采血科科长张小霞及采血组人员严格按照《献血者健康检查要求》规定,规范进行了献血前征询、填表、体检、初筛和血液采集。李琦深入一线,体验血液采集相关工作流程是否顺畅、制度是否落实、服务是否便民、宣传是否到位,并对这次走流程活动中发现的问题,当场提出整改要求和完成时限。
李琦强调,全体采供血工作人员要做到来有迎声、去有送声、工作热情、说话和气、态度和蔼、耐心细致,尤其要掌握采血技术操作规程和操作步骤,采血操作一定要规范、标准,要不断增强献血者的获得感、幸福感和安全感。