南昌市连续5年献血者总满意率达99%以上-中国输血协会

南昌市连续5年献血者总满意率达99%以上

时间：2019-07-23来源：南昌市中心血站作者：刘福昌

南昌市中心血站2019年上半年度献血者满意度测评工作已于顺利完成，通过统计分析，结果献血者总满意率为99.4%。
本次调查对象为全市街头9个献血屋（车）献血人员，按照街头献血总人次1%的比例，随机发放献血者满意度调查问询表200份，由献血者本人亲自填写，满意度调查问询表回收率100%，并且均填写完整、真实、有效。本次调查共计1400项，调查结果满意和较满意结果为1391项，总满意率为99.4%，达到血站质量目标（献血者满意率为96%以上）的要求，且连续5年献血者满意率达99%。
南昌市中心血站针对每次调查的结果，归类和分析献血者意见和建议，对需改进提升的方面，进一步核实后，积极与相关科室查找分析原因，制定相应的改进措施。近几年来我站对外加大了对采血屋（车）内设施设备的改造和投入，不断打造整洁卫生、舒适安全、美丽温馨的献血内环境。对内不断强化工作人员质量意识，加强了血站工作人员的业务素质和礼仪等多方面的培训，开展护士操作技术比武等多项活动，有效地提升了血站的整体形象和职工的综合素质。并结合节假日举行各类献血宣传主题活动，合理安排无偿献血志愿者服务工作，与献血者和志愿者加大了沟通和互动，进一步提升了服务质量和服务水平。我站将继续努力，持续改进，进一步有效促进血站献血的服务质量水平的提高，促进我市无偿献血工作的健康发展。

上一篇：辽宁省在全国率先成立血小板互助联盟
下一篇：小会堂新思想学风浓（扬州）