南宁中心血站举办“百家讲堂”礼仪专题培训——赋能献血服务提质增效-中国输血协会

南宁中心血站举办“百家讲堂”礼仪专题培训——赋能献血服务提质增效

时间：2025-06-30来源：南宁中心血站作者：王钰杰、李忆敏

为持续提升采供血服务品质，塑造血站专业、温馨、高效的服务形象，深化无偿献血者服务体验，南宁中心血站于2025年6月23日、26日成功举办“百家讲堂”活动，特邀深圳航空资深服务培训师黄文婧、董柳婵围绕“献血服务礼仪规范与提升”开展授课，为血站一线服务人员及相关部门工作人员带来了一场内容丰富、实用性强的专业礼仪培训。
深圳航空以其卓越的服务品质享誉业界，黄文婧、董柳婵老师作为深航服务培训领域的骨干力量，拥有深厚的理论功底和丰富的实战经验。本次培训旨在借鉴航空业高标准服务理念，将其精髓融入献血服务场景，进一步提升血站工作人员的职业素养和服务水平。整个讲堂培训内容系统全面，涵盖基础礼仪规范、专业仪容仪表、高效沟通与技巧、高质量服务内涵、现场实操与情景模拟五大核心模块，培训现场气氛活跃，互动热烈。两位讲师通过生动的案例解析、标准的动作示范、积极的现场指导，将高标准的航空服务礼仪与献血服务行为紧密结合，参训人员纷纷表示深受启发。特别是在“现场实操与情景模拟”环节，学员们积极参与，在模拟真实服务情境中反复演练，讲师即时点评指导，有效提升了服务的规范性和熟练度。
本次“百家讲堂”礼仪专题培训的成功举办，是南宁中心血站持续优化献血服务环境、提升服务软实力的重要举措。通过系统全面学习，将有力推动我站献血服务工作向更加规范化、精细化、人性化的方向迈进，为营造更温馨、舒适的献血氛围，保障首府南宁临床用血安全与需求作出更大贡献。

南宁中心血站开展“献血服务礼仪规范与提升”培训