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上半年满意度调查结果出炉

时间：2025-07-25来源：南昌市中心血站作者：南昌市中心血站
      近日，我站2025年上半年满意度测评工作已顺利完成，通过统计分析，献血者满意度为100%,用血单位满意度为99.33%。
      本次献血者满意度调查采用由献血者填写纸质表单的形式，向站内及13个街头献血点的无偿献血者随机发放共计257份《献血者满意度调查表》，调查对象包括不同年龄段、不同文化程度和不同职业人群，调查内容主要包括无偿献血者的个人信息和对献血服务质量的评价。献血服务质量的评价内容主要是献血环境、安全卫生，无偿献血知识宣传，医护人员服务态度，采血人员的技术操作水平等。本次献血者满意度调查共计1799项，调查结果满意1799项，较满意项、一般项、较不满意项和不满意项均为0，满意率为100%。
     用血单位的满意度调查包括市级、县区医院乡镇、民营医院和厂矿医院共23家，调查内容主要是对我站血液质量和供血服务质量进行评价，回收了15家医院的调查问卷表，回收率65.2%，调查共计120项，调查结果满意为115项，较满意为5项，一般项、较不满意项和不满意项均为0，满意度为 99.33%，与2024年上半年满意度(98.69%)相比较有所上升，达到血站质量目标的要求。
      科学合理地开展献血者和用血单位满意度调查能有效促进血站献血服务水平的提高和满足临床用血单位的需求。我站对调查结果采取了进一步比照分析,研究结果将有利于血站有针对性的改进相关工作。血站始终致力于提升服务品质与保障血液安全，我们将持续倾听献血者和用血者的声音，不断优化服务流程，提升服务质量，确保每一份爱心血液的安全与高效利用，让献血者满意，让用血者放心，共同守护生命的希望。
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