【让爱心不“跑腿”】河北省唐县人民医院：全力打通血费报免“快车道”
推动无偿献血事业高质量发展，核心在于激发和保护献血者的积极性。而献血后用血费用的便捷报销，是回馈爱心、传递温暖、巩固献血队伍的关键环节。在河北省唐县人民医院，我们始终以优质、便捷的服务，为每一位患者和献血者保驾护航。
理念先行：从“被动等待”到“主动服务”
我们深知，“一次都不跑”绝非简单的“不跑腿”，其本质是服务供给模式的根本变革——从“被动响应”转向“主动供给”，从“管理思维”转向“用户思维”。因此，我们将“主动服务献血者”的理念，纳入全院相关科室的服务规范，让医生、护士、输血科人员、导诊及窗口工作人员等所有可能接触献血者的员工，都成为报销政策的“宣传员”和流程引导的“前哨兵”。
关口前移：让政策“找上门”而非“等询问”
从献血者或其亲属入院开始，临床科室医护人员即主动告知其享有的血费报销权益及后续流程，护理站专设宣传桌牌清晰展示政策、材料清单和办理方式；输血科会通过取血护士向患者家属发放“温馨提示”明白纸，这不仅让献血者明明白白办报销，更能带动同病室人员了解献血意义，有效消除了信息壁垒。
一岗通办：专岗专办破解“来回跑”痛点
门诊2楼多功能岛设立专职服务岗，由熟悉政策、精通流程的人员负责，制定标准化报销流程和材料清单，简化内部流转。献血者及其亲属的政策咨询、材料受理、审核结算等全流程业务“一岗搞定”，让献血者切实感受到“进一扇门、办所有事”的便捷。
数据见证：用实效温暖每一份爱心
依托与保定市中心血站的信息共享，我院血费报免效率达到100%。2025年上半年，已为85名献血者及其亲属减免血费51202.62元，涉及血量41605毫升。许多献血者感叹：“献爱心时没想回报，没想到用血时能享受到这么贴心的服务，这份认可比什么都珍贵！”
未来，河北省唐县人民医院将持续优化流程、提升服务，让每一份爱心都能被温柔以待。也期待更多人加入无偿献血队伍，用热血传递生命希望，共筑公益暖流！
供稿人： 王燕
