为进一步提升采供血工作人员的服务能力和综合素养，规范采供血服务行为。3月16日，咸阳市中心血站邀请中国专业人才库高级礼仪培训师、威高大学副校长、高级讲师丛佳佳作“暖心献血、专业服务，血站服务人员礼仪与沟通技巧提升”专题讲座，本次活动除了一线街头采血人员外，还包括血液检验、分离、供血等采供血业务科室及行政后勤人员130余人参加了培训。
丛佳佳老师从采供血服务的核心理念出发，详细阐述了礼仪规范在采供血服务中的重要性，以丰富的经验，细致地指导工作人员在服务中的仪态、言行和应对策略，确保每位工作人员都能以最佳状态投入到采供血工作中。同时，老师还强调了职业素养的提升对于塑造良好血站形象、增强群众满意度的重要性，鼓励参训人员在日常工作中不断自我提升，争做采供血服务的排头兵。
参训人员以沉浸式的状态参与其中，在模拟的实场景里打磨细节，从接待的姿态、交流的用语，到处理问题的流程和态度，全方位地强化礼仪修养与服务意识。在演练过程中，大家深刻体会到，为献血者提供服务中的细微差别，如一个真诚的微笑、一句贴心的问候，都能极大影响他们的献血体验。整个培训现场气氛轻松、活跃，从“文明礼仪”延伸到“如何做人、做事”。
培训结束后，大家纷纷表示，今后工作中要以“热情服务、规范服务、诚信服务、优质服务”为准则，不断提升自身采供血服务水平，规范服务行为，优化服务质量。咸阳市中心血站将以此次培训为契机，把礼仪知识和文明服务融入到各环节的采供血工作中，以更加专业的形象和更加贴心的服务，为保障全市临床用血需求和安全贡献力量。
