为进一步提升无偿献血志愿服务专业化、规范化水平，强化志愿者服务意识与服务能力，5 月 24 日，嘉兴市红十字无偿献血志愿服务队组织开展专题培训，无偿献血志愿者们齐聚一堂，以饱满热情参与本次培训，为后续高质量开展无偿献血志愿服务筑牢基础。本次培训紧扣无偿献血志愿服务核心需求，内容兼具理论性、实用性与指导性，全方位赋能志愿者成长。

嘉兴市中心血站党支部书记、站长徐军出席开班仪式并致辞。他对各位志愿者的到来表示热烈欢迎，向长期以来默默奉献、支持无偿献血事业的广大志愿者致以诚挚感谢。他指出，无偿献血是一场没有终点的生命接力，更是一座城市文明与温度的缩影，志愿者是连接市民与公益的桥梁，是生命延续的助推器。他希望全体志愿者珍惜培训机会，学有所获、学以致用，携手把无偿献血事业做得更专业、更有力量、更深入人心。

培训伊始，业务发展科汪如娟从服务队架构、服务区域与职责、行为礼仪、献血核心知识四大维度展开细致讲解。她简要介绍了服务队组织架构及各分队职能，让志愿者了解团队分工；讲解了主要服务区域和基本工作内容，明确服务范围与岗位职责；强调志愿者要遵守行为规范、注重服务礼仪，做到文明规范服务；普及献血健康标准、献血间隔、用血政策及表彰奖励等基础知识，提升志愿者专业服务能力。

随后，献血服务科孙佳怡开展现场实操培训，围绕志愿服务全流程进行示范与指导。内容包括献血前咨询引导、线上填表协助、体检初筛秩序维护、献血中情绪安抚、献血后休息指导与健康提醒等实操要点。重点讲解了现场注意事项、岗位配合、突发情况初步应对等，帮助志愿者快速掌握服务流程、规范操作细节，确保现场服务安全、有序、高效。

最后，嘉兴市义工协会常务副会长胡红霞以“文明志愿同行・规范服务暖心”为主题，开展志愿者综合素养培训。培训围绕服务礼仪、沟通技巧、应急基础三大核心板块，讲解仪容仪表、言行规范、文明用语与岗位纪律；分享沟通原则、标准话术及不同人群沟通技巧；普及人身安全、突发不适、消防安全等应急知识，提升志愿者综合服务能力。

整场培训节奏紧凑、内容充实，志愿者们认真聆听、仔细记录，积极参与互动交流，主动提出日常服务中遇到的疑问，授课老师逐一耐心解答，现场学习氛围浓厚。大家纷纷表示此次培训活动获益匪浅，既夯实了无偿献血专业知识，又掌握了规范的服务礼仪与沟通技巧，更深刻理解了无偿献血志愿服务的意义与责任。

此次志愿者培训活动的成功举办，进一步规范了嘉兴市无偿献血志愿服务流程，提升了志愿者的专业素养和服务水平，增强了志愿服务队的凝聚力与协作力。未来，嘉兴市红十字无偿献血志愿服务队将持续常态化开展志愿者培训活动，不断完善培训体系，培育高素质志愿服务队伍，引导更多志愿者投身无偿献血公益事业，广泛传递无偿献血公益理念，用爱心守护生命暖流，为保障全市临床用血需求、推动无偿献血事业高质量发展贡献志愿力量。