为夯实无偿献血志愿服务队伍专业能力，筑牢广州临床用血保障防线，2026年广州市无偿献血志愿者服务能力提升活动如期举办，新进志愿者与资深志愿骨干齐聚现场，共同学习专业知识、交流一线服务经验，聚力打造高素质志愿服务队伍。
 
 
一、凝心聚力，开启志愿服务提升新征程

        活动在广州血液中心体检采血部主任陈锦艳发表欢迎致辞中拉开帷幕，她提到，广州采血量常年位居全国城市前两位，但临床用血需求大、采血任务繁重。广州市无偿献血志愿工作者服务队全年坚守各采血点，守护城市用血生命线。她还表示，中心正创新采血工作模式，志愿者需保持一流服务标准，拓宽献血招募渠道，用专业与真诚号召市民参与献血。她勉励大家珍惜学习机会，精进业务。未来，服务队将着力打造“服务+招募”双线并行特色志愿队伍，兼顾暖心服务与献血宣传，携手推动广州无偿献血事业稳步发展。
 
二、干货满满！五大精品课程解锁志愿专业技能
        本次活动覆盖科普知识、现场实操、系统管理、队伍规范、招募技巧五大板块，全方位提升志愿者综合服务能力：

       体检采血部苏玮讲解无偿献血基础科普，对照《中华人民共和国献血法》及解读《血站技术操作规程》2026版，梳理志愿服务流程规范；详细介绍升级后的献血者权益，包括全国通用的跨省优先用血政策，以及广州专属就医快速通道、机场快速安检、“穗岁康”保险等权益，同时明确志愿者须具备专业知识、规范操作、保守工作秘密意识与热情服务态度。

        血源管理部许敏仪为志愿者们全面讲解团体外采全流程、志愿者岗位职责与服务注意事项，传授献血不良反应高危人群识别方法与现场应急处置技巧，同步演示团体外采志愿预约小程序操作步骤。
        服务队综合发展部曾莉莉讲解i志愿平台实操，规范志愿服务时长登记管理；服务队副队长陈翠介绍服务队组织架构等内容，清晰列明志愿者权利义务、管理细则、服务规范、行为准则及队伍日常运行的工作内容。
        特邀讲师、拥有多年献血活动筹办与献血者招募经验的广东狮子会李宏莉，结合当下采血工作现状剖析招募难点与应对办法，总结出招募沟通十大核心要素：吃苦耐劳、标准话术、主动沟通、耐心温和等，搭配情景互动教学，传授固定献血点宣传招募的实用方法。
        万千善意聚光，热血志愿前行本次活动贯通科普理论、现场服务、宣传招募、队伍管理全环节，既能帮助新志愿者快速入门，也能助力资深志愿者精进业务。下一步，广州市无偿献血志愿工作者服务队将持续为每一位爱心献血者提供规范贴心的服务，为每一位市民朋友宣传科普无偿献血知识。