工作动态丨以献血者为中心 : 内蒙古巴彦淖尔市中心血站组织开展献血者服务专题培训-中国输血协会

工作动态丨以献血者为中心 : 内蒙古巴彦淖尔市中心血站组织开展献血者服务专题培训

时间：2026-08-20来源：巴彦淖尔市中心血站作者：巴彦淖尔市中心血站

为进一步提升献血者服务质量，牢固树立“以献血者为中心”的服务理念，8月17日，巴彦淖尔市中心血站组织开展了《血站技术操作规程（2026版）》献血者服务专题培训，本次培训由血源保障科田清梅主讲，全站干部职工参加。

本次培训围绕献血服务全流程展开，从理念更新、资源配置、献血前、中、后全链条服务，到隐私安全保护、服务质量持续改进等七大模块进行系统讲解。培训打破传统任务导向思维，着重强调从“管理”转向“服务”，将安全、专业、舒适、尊重的服务要求落实到每一处细节。

培训覆盖预约引导、健康征询、采血操作、不良反应处置、献血后回访关怀、献血者信息隐私保护等实操内容。明确要优化献血体验，做好高危人群风险识别，完善现场环境与便民配套，规范献血后留观、回访及意见闭环处理流程。同时建立量化评价体系，以数据驱动服务持续优化，切实保障献血者权益与采血安全。

通过此次培训，参训人员对新版操作规程中的岗位服务规范、应急处置要点、人文关怀细节有了更加全面深刻的理解。大家纷纷表示，将把培训所学运用到实际工作当中，把尊重与关怀融入献血服务全过程。

下一步，我站将持续夯实服务能力，以专业守护安全，以温度传递爱心，不断提升献血者获得感与满意度，稳固扩大固定献血者队伍，为临床用血安全保驾护航。（供稿人:田清梅）