四川省血站献血服务标兵培训班开班啦

时间:2019-10-29来源:成都市血液中心作者:成都市血液中心

       为推动我省无偿献血服务标准化建设,10月28日,由四川省血液管理中心举办的全省血站献血服务标兵培训班正式开班,第一期学员将在成都航空职业技术学院接受为期4天的封闭式培训。
 

成都市血液中心党委书记米虹作开班致辞。

       为完善全省献血服务标准,规范献血服务流程,进一步提升服务水平和服务形象,在2018年“四川省采血和招募人员服务礼仪”培训班的良好经验上,今年的培训作出优化调整:一是在方式及周期上,本次培训延续去年封闭式培训的方式,分两期培训,每期设置4天课程;二是在对象及目标上,今年培训以“重点打造”为目标,旨在培训一批无偿献血服务人才,他们将作为各血站服务培训的师资力量,后期还将持续发挥“传帮带”的作用哦;三是在课程内容上,4天课程从早到晚安排得非常扎实,培训标准对标航空服务,从服务意识、服务规范、服务沟通、服务形象、到献血服务标准操作流程的讲解与示范及操作训练、献血场所规范化、统一化等内容,全部深度结合无偿献血工作进行定制;四是在培训考核上,本次培训将对参训人员逐一考核。
 
 

       简单的开班仪式后,学员们立刻进入学习状态。授课老师杨菲结合自己的空乘经历,幽默风趣地讲述了不同文化背景下礼仪的差异,让学员们首先对礼仪的重要性有了更深的认识。接下来的礼仪姿态训练,从站姿、坐姿、走路姿态,甚至握手、微笑、鞠躬……都要一一进行规范。
 

       为给献血者提供更加优质的服务,每位参训人员认真学习,刻苦钻研,因为,每一位献血者都应被温柔以待!