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无偿献血
从理念到行为,成分献血招募服务技能探讨
时间:
2020-03-18
来源:
青海省血液中心
作者:
青海省血液中心
充足的血液保障是能满足日益增多临床用血量的基础,为进一步提高成分献血招募能力与技巧,积极应对采供血工作面临的新形势和新要求,更好地扩充成分献血者队伍,缓解临床不断增长的成分用血需求与血源紧张的矛盾。
3月16日,青海省血液中心献血办公室的欧斐老师为中心电话招募组、机采室、供血科工作人员带来了一堂别开生面的培训,主题为《从理念到行为,成分献血招募服务技能讨论》,这也是保障青海省血液中心2020年充足的血源保障及安全输血战略的一项重要举措。
欧斐老师用幻灯片的形式
结合采供血工作实际
以成分献血者的招募和献血者的保留为主线
细致讲解了电话沟通的基本礼仪
美国成分献血者的招募经验
成分献血者招募者所必须具备的素质
以及武汉血液中心成分献血者招募的
多种方式等内容进行讲解
并现场模拟招募场景
分享招募心得及成分献血招募中
可能遭遇的信任、
心态等问题
与大家进行了深入浅出的探讨
通过培训,有利于摆正大家对成分献血服务工作的态度、找出差距、学习先进经验,转变成分献血服务理念、建立无缝隙全过程全方面的成分献血招募服务、做好成分献血工作具有重要的意义。
随着我国医疗改革的不断深入
精准医疗、精准输血等医疗新理念的出现
以及各种新设备、新技术的应用
患者对于临床用血量和血液制品
多元化的需求快速增长
成分献血作为一种更为高效、安全的采集模式
日益成为无偿献血事业的前进趋势和发展方向
如何更好地保障临床用血
也将是我们长期不懈努力的方向
除了“优质的服务质量”和“良好的献血环境”
对吸引潜在献血者和保留现有献血者非常重要
同时
采取多种行之有效的招募方式
坚持不懈的发展新的无偿献血成分献血者
是我们工作的重中之重
只有这样才能不断建立、壮大成分献血队伍
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