从理念到行为，成分献血招募服务技能探讨-中国输血协会

从理念到行为，成分献血招募服务技能探讨

时间：2020-03-18来源：青海省血液中心作者：青海省血液中心

充足的血液保障是能满足日益增多临床用血量的基础，为进一步提高成分献血招募能力与技巧，积极应对采供血工作面临的新形势和新要求，更好地扩充成分献血者队伍，缓解临床不断增长的成分用血需求与血源紧张的矛盾。

3月16日，青海省血液中心献血办公室的欧斐老师为中心电话招募组、机采室、供血科工作人员带来了一堂别开生面的培训，主题为《从理念到行为，成分献血招募服务技能讨论》，这也是保障青海省血液中心2020年充足的血源保障及安全输血战略的一项重要举措。

欧斐老师用幻灯片的形式

结合采供血工作实际

以成分献血者的招募和献血者的保留为主线

细致讲解了电话沟通的基本礼仪

美国成分献血者的招募经验

成分献血者招募者所必须具备的素质

以及武汉血液中心成分献血者招募的

多种方式等内容进行讲解

并现场模拟招募场景

分享招募心得及成分献血招募中

可能遭遇的信任、心态等问题

与大家进行了深入浅出的探讨
通过培训，有利于摆正大家对成分献血服务工作的态度、找出差距、学习先进经验，转变成分献血服务理念、建立无缝隙全过程全方面的成分献血招募服务、做好成分献血工作具有重要的意义。

随着我国医疗改革的不断深入

精准医疗、精准输血等医疗新理念的出现

以及各种新设备、新技术的应用

患者对于临床用血量和血液制品

多元化的需求快速增长

成分献血作为一种更为高效、安全的采集模式

日益成为无偿献血事业的前进趋势和发展方向

如何更好地保障临床用血

也将是我们长期不懈努力的方向

除了“优质的服务质量”和“良好的献血环境”

对吸引潜在献血者和保留现有献血者非常重要

同时

采取多种行之有效的招募方式

坚持不懈的发展新的无偿献血成分献血者

是我们工作的重中之重

只有这样才能不断建立、壮大成分献血队伍