4月23日，我站采供科科长张玉接到无偿献血者求助电话，倾诉在州人民医院办理报销血费手续遇到困难急需帮助。为确保献血者的合法权益，树立州中心血站的良好形象，本着一切从献血者利益出发为第一要务之要求，急献血者之所急、想献血者之所想。接到电话后，张玉在详细了解情况后，第一时间陪同献血者前往果洛州人民医院向主管副院长进行情况说明，详细介绍了办理报销血费相关手续和疫情期间采血工作重要性，通过沟通协调，得到了医院主管副院长理解和支持，并按照《青海省实施<中华人民共和国献血法>办法》通知医务科及时补办了相关手续，随后，我站财务科人员迅速为献血者报销了相关用血费用。
事后，无偿献血者连忙用藏语说了好多声谢谢，并表示回去以后一定要把果洛州中心血站将献血者的利益当做为头等大事，第一时间办完、办好血费报销的做法，向自己所居住地区的牧民群众进行宣传；同时，也会积极宣传无偿献血的好处和对社会的贡献，继续发动身边的亲朋好友参加无偿献血，自己也会坚持献下去。提供优质服务，是对无偿献血者的尊重，也是对生命的敬畏。今后，我站将积极总结经验，在增强献血者成就感和自豪感的同时，以献血者报销血费作为我站优化服务的切入点和突破口，强化血站与相关部门和无偿献血者的联系，把无偿献血的相关政策措施落到实处，将人性化服务落实在每一个细节，更加扎实地开展工作，进一步提升农牧民参与无偿献血公益事业的热情，让更多的无偿献血者对采供血工作安心、放心、满意，确保临床用血安全有效。
