烟台市中心血站一直以来坚决贯彻以人为本,以献血者为中心的服务理念，将血费返还作为优化服务流程、推动无偿献血事业健康发展的重要举措，高度重视，广泛宣传，将各项措施落到实处。
一是加强血费返还宣传、营造良好的氛围。市中心血站高度重视血费返还工作的社会宣传，印刷宣传材料、制作大幅广告牌、参与民生热线等栏目广泛宣传血费返还，在各医院的醒目位置张贴血费返还政策标示牌，让群众能及时了解到血费返还的政策及流程，营造“无偿献血，免费用血”的良好氛围。
二是扩大返还受益人范围，增加返还额度，简化返还流程。根据省相关文件要求，血站扩大了受益人的范畴，在原有的本人、父母、子女、配偶受益的基础上增加配偶的父母和子女的配偶为受益人。增加了返还额度，献血量累计达1000毫升及以上的，本人终身享受无限量临床用血，并且在返还时献血者本人用血与受益人用血互不影响。简化了返还程序，取消了群众诟病最多的献血者和受益人的关系证明等。
三是采用形式多样的返还模式，让群众少跑腿。在原有血站窗口办理的基础上，确定了 18家二级以上医院作为血费返还工作的定点医院，医院有专人负责血费返还工作，将返还材料传真到血站来办理，为献血者尤其是县市区的献血者提供了便捷的服务。血站还进一步开通了微信办理血费返还功能，市民只需通过关注“烟台献血”微信公众号，足不出户就可完成整个办理流程。
这些措施举措，深受群众好评，同时也有力的促进了无偿献血工作的开展。据统计，烟台市中心血站2020年前4个月，共接待用血返还291人次，返还金额22.82万余元。
