(通讯员:王文新)2018年,中国共产党第十九次全国代表大会的隆重胜利召开,习近平新时代中国特色社会主义思想的确立,是我党政治生活中的一件大事,举国上下,万众一心,全国人民正在为“两个一百年”奋斗目标,实现中华民族伟大复兴的中国梦而共同努力奋斗。作为血源招募战线的一名基层普通党员,深知肩上的工作责任和应有的担当,我要做到:政治立场坚定,工作作风务实,业务工作精准,工作业绩突出。必须认真创新思路,深入研究,总结经验,更好为具体岗位工作尽职尽责。
2010年5月我从城郊基层临床医疗机构正式调入安康市中心血站,从事无偿献血工作。当时一颗忐忑又好奇的心,不知怎样用言语去表达,但是我清楚知道:随着国家医疗卫生体制改革的不断深入,安康临床医疗水平的不断提高,安康血站在以胡章学同志为站长的领导集体,带领全体职工的辛勤努力,取得了一些可喜的成绩,今年又面临血站北迁的良好发展机遇,血站采供血工作定将会延着正确发展轨道,更上一层楼。经过新班子的积极工作,解决了单位很多历史遗留问题,单位从科级升格为副县级,财政供给为全额补助,人事编制增加到50人,软硬件建设有了突飞猛进改善,单位各项工作稳步推进,无偿献血稳定发展。
记得那时胡站长提出了“加强学习,明确目标,夯实责任,狠抓落实,保质保量”二十字工作指导方针和“12345”的管理工作理念和目标。这一管理理念每年都赋于了新的精神内涵,一直延用至今,充分指导单位各项工作顺利开展,得到了上级主管部门和社会的普遍认可和好评,安康无偿献血健康生态已经形成。
记得我报到的那天,得知我被安排在献血服务科采血车体检医生岗位时,未经系统培训,第三天就随采血车到石泉县城工作。站长胡章学给了我很大的工作勇气和信心,与我促膝谈心,问寒问暖,教导我怎样很快去适应岗位工作,如何在现场取得献血者的信任,怎样为单位树立形象,如何在平凡岗位上取得好的工作业绩,在以后的工作中也经常得到站领导的指点和提醒。
那时我首先选择学习适应:角色转换是适应工作的关键,我过去是为患者服务,一切以解除病人痛苦为目的,现在是为献血者服务,一切以服务对象满意为基准。开始我认真学习献血者体检标准和相关政策法规,掌握操作规程和工作流程,适应单位各项管理和岗位工作要求。我结合现场工作实际,摸索适应爱心人士的个体化要求,我积极反复琢磨研究,茫茫人海中怎样去发现无私奉献的爱心献血人士,最后观察到仅仅依靠市民的自觉行为是不够的,必须想尽一切办法挖掘爱心潜力,适应各层次人士的爱心需求。我开创性的尝试在体检办公桌旁,现场主动向路人打招呼,喊人参与了解爱心献血的内容和方法,慢慢长河工作中得到了充分实践,最后我站推广实行了多年的现场血源招募工作方法。
二是熟悉:无偿献血,就是自愿捐献自己的血液,帮助别人,挽救生命,维护健康,是当今中国特色社会主义倡导的核心价值观,围绕这一主题开展系列行之有效的工作方法,不到两年时间我从体检医生到担任采血组长,不论是在农村山区乡镇,还是在县城采血点,最后直接固定在白天鹅广场工作点,始终坚持以方便献血者为工作出发点,做好现场宣传讲解和献血前、中、后的优质服务过程,持续改进,取得了一定成效。与采血一线同事一样,经历过起早贪黑,经常出差,不能照顾家庭的临时困难。记得有一次在旬阳县城采血,一次持续工作29天,采集1235人,2263.5U,一气呵成,取得了多年来前所未有的县城采血的最好历史记录。
在白天鹅广场固定点,经过全组努力,创下一天单日采集量85人,150U,至今还没有出现这样的采集记录;创立了采血组全年每月采血量位于各采血车组第一。记得有一次我还被站长特意指派去旬阳其它采血车现场指导招募。连续两年被单位评为采血先进班组,连续三年我也获得先进个人,为单位创造了效益,保障了临床医疗救治用血需求。
三是探索:体制机制是开展工作的基础,参与多少,体会多少;不曾实践,哪有经验。在具体工作中我认为,领导的决策支持是非常重要的,在我的岗位工作中,那时候站领导人性化管理,体谅我天天招募,嗓子嘶哑的辛苦,给我专门配备了扩音器,方便对来往行人进行宣传讲解,最后推广到各采血车组;为了鼓励和提倡这种招募方法,单位给与政策扶持和资金支持,充分完善多劳多得,按劳分配制度,有些成熟政策持续延用至今。
在这个工作过程中,我善于发现目标入群,学会了与献血者的真诚沟通交流,注重工作细节,结交了社会很多朋友,赢得了社会各界爱心人士的高度支持和信任。我也尝尽了工作中的酸甜苦辣,行人的不理解,经常遭来白眼和谩骂;同事的不信任,产生了不同误会和异议,我能够正确对待,为了工作,我依然坚守当初承诺。尤其是在我皮肤过敏,颈项部皮肤对冷热刺激后会出现大面积皮疹,站领导考虑我不能胜任室外工作,给予我特别关照,得到单位的支持信任。
2016年6月我从献血服务科转岗到血源管理科,从事血源招募和管理工作,在这个新岗位上,对于我来说依然是一个新的挑战。我把“学习、思考、感恩”作为提升自己工作适应能力的必修课。
一学习:血源招募与管理是实现单位“零外调”目标的重要基础,“血站无血”是最大的不安全。我单纯片面认为,我是采血车招募人员,自认为轻车熟路,自己感觉很快就能适应新岗位工作,熟不知,这是自说自话,至今已经三个年头了,也没有完全掌握血源保障与管理的所有工作规律和关键工作节点。我过去现场招募是个体化的单打独斗,个性化的交流沟通,现在要整体考虑,通盘谋划,面对的是安康所有爱心团体,既要充分安排好日常采血常态工作,还要特别兼顾淡季血源保障。“火焰山”、“雪山”成为每年工作的一道大难关。从过去工作随机性大,自主性强,不注重细节,可以不需要提前计划安排,现场直接应付处理就行,可现在不一样,必须做到前期工作有方案,工作过程有记录,工作结果有反馈。还要特别注意讲究个人仪容仪表,言语表达,行为规范等综合因素方面的要求,我都要努力去学习和把握;过去是现场献血者只要顺利采血结束,工作就算完成,现在是献血后续服务的长期过程和工作中的持续改进;过去是现场出现问题,向上一级主管汇报解决就行,现在是自己要善于找出问题,自己还要想方设法去解决这个问题。临时交办的事宜,工作头绪繁杂,还要及时尽快去完成。
二思考:血源招募没有现成统一模式可以借鉴,但是务实和创新是永恒的主题,依靠投机取巧,又不脚踏实地,是很难取得工作成效的。我过去更多考虑的是个人、车组、科室小圈子利益,定位不高,不去思考,现在我看到科室每天安排工作井井有条,具有高度,处处从大局出发,接地气,有底气,作为科室一员,只有融入集体,在自己的岗位工作中发挥才能,个人的价值才能真正得到体现。目前我有了强有力的工作自信,自信来自科室团队,来自领导信任,如今心情愉悦,快乐工作和生活,高兴的践行着岗位工作责任和担当精神。
三感恩:如果人生能延续记忆,我选择感激和感恩,感谢单位领导给我从事无偿献血社会爱心公益事业的机会;感谢同事与我携手同行,相互帮助,团结友爱,为一个工作目标而努力。我将不忘初心,砥砺前行,践行责任,勇于担当,自我完善,主动作为,开拓思路,自我加压,严格工作程序,遵守职业道德,吃苦在前,享受在后,努力为单位工作添砖加瓦,为安康无偿献血事业多作奉献。