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为每一滴血液把好质量关——记重庆市血液中心质量管理科主任黄霞

时间：2020-06-17来源：重庆市血液中心作者：重庆市血液中心
        刚采集的血液不能直接输注，一袋血从献血者身上被传递到受血者身体里，要经历血液的采集、制备、检验、分配等多项过程，在这其中，贯穿全程的就是对血液的质量管理。
        黄霞，重庆市血液中心质量管理科主任，对待质量管理，她既一丝不苟、细致入微，又坚持做“有温度的质量管理”，牢牢系紧献血者和受血者之间那条“不可松懈”的纽带，用感性思维诠释无偿献血的爱与温暖。
        做有温度的质量管理
        在公共卫生、流行病学等领域多年学习和研究的黄霞攻读完博士，经历一段时间的研究所工作后，于1995年来到重庆市血液中心，2014年调入质量管理科，至今是她在此工作的第六个年头。
“质量管理科是以质量的角度贯穿血液的整个环节。这意味着从血液的源头到最后的使用，将进行着全程的质量控制，包括建立质量体系、日常过程监测、内审及管理评审等。”黄霞如数家珍。
        重中之重当属血液“流转而过”的科室。共有9名科室人员的质量管理科，常常会对各个科室有针对性的培训，同时“日巡查”是他们的常态，到每个科室看一下工作情况、要求是否履行、操作是否规范等。除了主动发现问题，各个科室出了问题也需要给质量管理科反馈。“对反馈的问题进行排查，识别质量风险，采取针对性的措施来调整，对隐患做到防范。一旦我们发现有问题，一定是不能发放该血液的。”黄霞说。
        随着时代的发展，国家针对血液的质量管理标准也越来越严格，这给质量管理科带来更多压力。针对人才培养和学科建设，黄霞认为“把人的质量提升，血液的质量才能提升”。因为，围绕着血液产品的标准和对献血者的服务，黄霞引领和指导着科室申报和研究大大小小的应用性课题。“要想在工作中真正地去解决问题，一定需要集中专业知识的力量，发掘课题，一个一个地去突破它，解决它。”
        早在2016年，血液中心的质量管理科就在带动基层血站一起做质量管理的“同质化”工作。通过产品的集中化检测、内审的规范化建设、法规标准的培训、 ‘同质化’的调研工作、统一规范的献血服务，促使全市频繁调配的血液，质量上都保持一个好的标准。“在带动别人的时候，同时也在带动自己的工作。我们一直在推进这样的工作，并希望今年能更上一个台阶。”黄霞说。
在疫情期间，质量管理科的工作量成倍地增多。“OA我看都看不过来。”黄霞坦言。“我首先自己要理解，才能跟科室讲解，在哪个地方要加哪个规定，一定要贯彻落实。我告诉大家，虽然我们不是一线，但我们做的事情非常关键，一定要认真对待。”
        “采供血机构与其他医疗机构既有所相同，又有所区别。最大的区别就是我们既提供产品也提供服务，为献血者提供服务，为用血者提供产品。说起来质量工作仿佛是‘冷冰冰的’，但其实这是一份围绕着一袋血的安全质量和两群人的健康质量的‘事业’，从人到人，我们要做的始终是有温度的质量管理。”黄霞说。
        身体力行 感染身边人
        2018年的8月7日，黄霞的女儿收到了一份特别的生日礼物：妈妈陪着她一起经历了人生中的第一次无偿献血。“其实早在1998年，丈夫就去献过血。我们俩都是学医的，对献血很认可，认为是很值得去做的一件事，女儿高考完就快满十八岁，她本身也有学医的意愿，在正式成为一个医学生前，我想把‘第一次献血’作为成人礼送给她。”黄霞说。
        平时在按时献血的黄霞，为了在女儿的十八岁和她一起献血，提前一年就特意做好了准备。“因为捐献全血的间隔时间为半年，我必须卡到那个时间。”此后，每隔半年相约去献一次血，也成了母女俩一件心照不宣的事情。
        2020年的2月7日，按照计划，应该是一起去献血的日子，此时疫情已经肆虐全国，但母女俩还是选择继续。“疫情期间，对于血液的需求是有的，女儿通过献血，也算是在疫情期间做了一点点有益的事情。”黄霞说。同时，利用工作的需要，黄霞也巡视了现场的防护措施、采血车的服务、血液质量等方面的问题。
        平常的日子里，黄霞也经常向朋友介绍和科普献血：献血是爱心奉献的体现，可以帮助病人解除病痛，甚而抢救他们的生命。“我自己认同，他人才会认同。当看到很多朋友破除成见，开始自愿定期地献血来帮助他人，我打心眼里高兴。”黄霞说。
         “献出的是血，孩子得到的不单是正确的知识，更是良好的品格。”朋友给出的评论刚好点出了黄霞的初衷，“我在这个行业里工作那么久，从我的职业本身来说，我自己需要那么做，但仅仅我做是不够的，更希望通过各种各样的形式来带动社会，带动身边的人，那么最该带动的，就是我的家人。”
        献血让世界更健康
        2020年的6月14日，人们将迎来第14个世界献血者日。前不久，世界卫生组织发布今年的献血者日活动主题为“安全血液拯救生命”，口号为“献血，让世界更健康”。黄霞对此有自己的理解和诠释。
        “血液在当前的医疗手段上是个必不可少的东西，无论是做手术，还是贫血病人、肿瘤病人等，都需要血液的帮助来改善身体状况，甚至是挽救生命。献血是一个社会化的公益性非常强的活动，它直接体现的就是人与人之间的关系。只有人与人之间互相帮助，一座座生命的桥梁才能建立。”
        “从心理层面上来讲，在献血事业互帮互助的氛围中，世界变得健康，这其中的爱与温暖彰显出人们心理上的健康；从身体层面来讲，能献血，表明对自己的身体有着足够的自信，通过献血检验报告证明自己是健康的。同时，为了坚持献血，其实也在无意中倡导自己保持健康的生活方式。这些都具有现实意义。”黄霞说。
         “我们做科研，做质量，就是要关注小问题、小细节。针对问题，质量管理科也将为各科室讲解血液安全的课件，并提出一些具体的预防和控制举措实行下去。”黄霞说，“我们发现问题之后去找到原因和控制的办法，并推行下去。就是要让献血者和用血者都觉得安全，让献血事业发挥让世界真正变得健康的作用和目的。”
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