-----洛阳市中心血站“优秀采血班组”先进事迹

在千年帝都牡丹花城的北出口，有一座标志性建筑。在那里有一群人，他们能吃苦、能战斗、能奉献 ；他们是爱心的使者，用心呵护着脆弱的生命；他们传播着爱，为古都筑起一道健康大坝；他们传承着爱，为家乡撑起一片生命蓝天。他们就是洛阳市中心血站的采血班组——单采成分组。提水平 、重形象，他们精益求精；高技术，精服务，他们一丝不苟；供血液、 保质量，他们毫不懈怠。他们担负着洛阳市680多万群众临床成分用血的重任，在站领导的领导下,始终秉乘“服务热情，供应充足，安全有效，持续提升”的质量方针，结合班组实际，以“管理一流、服务一流、质量一流”为工作目标，充分发挥率先意识、创新意识、质量意识，团结拼搏，开拓创新，努力提升业务素质与服务质量，扎扎实实完成了各项任务指标。2013年----2017年五年间单采成分血献血者由5073人次增至7044人次，增长38.85%，年采集量由7546个治疗量增至10857个治疗量，增长43.87%，二次以上的献血比例由2013年的20.09%增至2017年的68.03%，有力地保障了全市成分用血需求。

单采成分组是我站唯一负责单采成分血的班组，现有工作人员11名，平均年龄35岁，均为大专以上学历，其中高级职称1人，中级职称2人，是一支工作经验丰富、常年工作在无偿献血第一线的队伍。班组多次荣获单位“文明服务窗口”称号，班组成员多次荣获“青年岗位能手”、“优秀团员”、“优秀党员”、“优秀护士”、“先进工作者”、“体检医生岗位能手”等荣誉。

单采成分组组长：王锐锋，高级职称。多年来负责单采成分组全面工作，业务精湛，出色完成与献血者沟通、联络，是献血者心目中的“老大哥”。

单采成分组副组长：胡涛，主管护师。始终以“服务好献血者，为用血者提供高质量血液”作为自己的工作标准，在工作中践行标准，协助组长带领大家高质量完成工作。穿刺技术一流，被献血者誉为“神针手”。

单采成分组组员：赵晓琴、李琳、耿冰、张鹭、马程程、郑艳梅、常方圆、张志兰、党小燕。年轻有活力，形象好，工作劲头足，深受广大献血者喜爱。

单采成分组工作人员始终把“服务一流、奉献爱心、保证质量、不忘初心”作为工作核心，采血屋全年开放，没有双休日、节假日，没有固定的下班时间，24小时随叫随到。在炎炎夏日、农村农忙、高校放假以及料峭寒冬，“献者少用者急”，为保证临床成分用血需求，班组成员齐心协力，不畏困难，充分发挥主观能动性，不仅通过打电话、发短信等方式招募既往献血者再次捐献，还走出采血屋，发放献血宣传单，进医院、进社区、进商场招募单采成分献血者。每年的“献血宣传月”，献血者增加明显，班组成员则延长工作时间，从早上9点到下午6点、7点，只要有人献血，就不下班，保证服务增量不降质。在2018年6.14世界献血者日当天共采集单采血小板49人次，70U，采集全血58人次，116U，服务完最后一名献血者已夜色深沉，班组成员仍不辞劳苦为第二天的采集工作做着准备。每当年关临近，所有人都在备年货忙团聚时，为了保障春节期间单采成分血的及时供应，班组成员放弃与家人的团聚时光，忙着电话预约献血者春节期间的献血事宜。多年来，他们始终坚守岗位、默默奉献，除夕当天全员在岗，只为备足救命血，陪伴无数急诊患者度过了生命的“年关”。不管白天、黑夜、节假日，只要有紧急用血，单采成分组总是以最快的速度赶到工作点采集血液。2013年7月，一小女孩急需输注Rh阴性O型血小板，单位紧急启动应急预案，班组成员连夜赶往采血点，经过相关科室12个小时的接力奋战，小女孩脱离了生命危险。像这样的事情不胜枚举，班组成员总是能发扬持续作战的工作作风，与时间赛跑，与生命较量，全力保证临床成分用血，挽救了一个又一个垂危的生命，为全市临床成分用血做出了突出的贡献。

近年来临床成分用血量逐年攀升，供血压力持续增加，新常态对我们的招募工作提出了更高的要求，班组成员积极开拓招募思路，创新招募办法。对前来咨询、陪同献血的亲朋，讲解献血知识，让“身临其境”的现场招募成为工作的一部分；在高校开学之际跟随流动采血车进校园面对面宣讲、招募献血者。功夫不负有心人，在班组成员的不懈努力下，单采成分血固定献血者队伍不断壮大，二次及以上单采成分血献血者由2013年月平均91人发展至如今月平均399人；以刘天为代表的学生单采成分血献血者队伍也由2013年133人上升至2017年198人，在献血队伍里出现“夫妻献血”“亲子献血”“兄弟献血”等献血景象，也涌现出了一批像杨荣彪、孙胜涛、刘湛军等各行各业的“百次献血”代表。班组与时俱进，于2016年创建了单采成分血微信号，现关注人数已达369人。与献血者的实时沟通、互动，为单采成分血献血者及时了解用血需求并捐献血液提供了便利；微信预约献血让我们可以更加高效、合理地安排献血者的献血时间，减少献血等候时间，为提升服务质量提供了强有力的技术支持；日常发布的献血小知识、献血后注意事项、不良反应处理方案等，不仅普及了献血常识，也提高了献血者的自我防范能力，一举多得。还发展了一支像孙俊、王丙臣这样现身宣传招募的献血者志愿服务宣传队，许多献血者在定期无偿献血的同时成为了我们献血宣传的志愿服务者，感召更多人参与无偿献血，为单采成分血工作提供了很大的帮助。“一分耕耘，一分收获”，相信在我们的不断努力下，会有更多的人加入到单采成分血献血队伍。

单采成分组把服务好献血者和用血者作为不变的宗旨，竭尽全力为献血者提供一个舒适、优雅、文明的服务环境。在站领导积极筹划和全站上下的通力协作下，献血服务大厅经过多次优化升级，由最初的一个大通间到现在180平米的多功能服务大厅。服务大厅宽敞、明亮、整洁、有序，饮水、食品供应充足，有完整的功能区域划分。班组整合优化岗位资源，对各分区设置专人负责，不断完善献血服务流程，认真倾听献血者提出意见、建议，对献血者提供个性化服务，使献血服务质量得到持续提升。班组成员在工作中把献血者当家人，用“细心、耐心、责任心”温暖献血者，用“精湛、娴熟、规范”的技术服务献血者，定期对献血者进行电话回访，并多次给有困难的献血者提供帮助，让献血者体会到无偿献血大家庭的温馨，连接起了献血者和采血屋之间的“亲情”纽带。优质服务感动了许多献血者，大家对单采成分组给予了充分地肯定，把采血屋当做了自己的“家”，在工作之余总会“回家看看”，献血者郝灵斌还特赠“工作精细，白衣天使”书法作品一幅，赞扬工作人员。

血液质量如同生命，容不得丝毫马虎。班组根据工作实际制定具体工作要求，对每个岗位进行分工，细化管理，提升服务。建立工作清单制，优化工作流程，提高工作效率，降低差错发生率，定期进行阶段性总结，发扬好的经验和做法，解决近期工作遇到的问题，对工作中存在的不足加以改正，从而保证单采成分血工作的顺利开展。单采成分血的采前检测、判定工作是整个采集过程的重中之重。为避免采集不合格血液造成浪费，班组制定了严格的内部控制标准，对乳糜、黄疸的判定做出具体规定，对每份血样严格判定。定期对大家进行业务培训、考核、交流，使大家不断提高操作水平和能力，加强责任心，在保证采血数量的同时更保证了血液质量的安全。同时，采血环节也不容忽视，不断加强理论和实践考核，比技术、比穿刺、比无菌操作、比质量意识，从而确保了每一袋单采血小板的安全和质量。

血液质量如同生命，容不得丝毫马虎。班组根据工作实际制定具体工作要求，对每个岗位进行分工，细化管理，提升服务。建立工作清单制，优化工作流程，提高工作效率，降低差错发生率，定期进行阶段性总结，发扬好的经验和做法，解决近期工作遇到的问题，对工作中存在的不足加以改正，从而保证单采成分血工作的顺利开展。单采成分血的采前检测、判定工作是整个采集过程的重中之重。为避免采集不合格血液造成浪费，班组制定了严格的内部控制标准，对乳糜、黄疸的判定做出具体规定，对每份血样严格判定。定期对大家进行业务培训、考核、交流，使大家不断提高操作水平和能力，加强责任心，在保证采血数量的同时更保证了血液质量的安全。同时，采血环节也不容忽视，不断加强理论和实践考核，比技术、比穿刺、比无菌操作、比质量意识，从而确保了每一袋单采血小板的安全和质量。