宝鸡：六项举措夯实活动实效提升献血用血感受-中国输血协会

宝鸡：六项举措夯实活动实效提升献血用血感受

时间：2020-09-21来源：宝鸡市中心血站作者：宝鸡市中心血站

“强医德、优服务、精医技、保健康”活动开展以来，宝鸡市中心血站多措并举，补短提标，优化提升，推动提高采供血服务能力和保障水平，1-8月份全市血液采供实现逆势增长。
一是优化服务窗口布局。改造供血服务厅和献血服务大厅，在两个服务窗口增设服务台、座椅等，增添饮水机、休息座椅、充电装置、绿植等，为献血者和取血医院提供清洁、舒适、温馨的环境。二是启动献血者网络满意度调查，听取献血者心声和建议，完善投诉归口管理机制，纳入站月度考核通报，进一步促进服务提升。三是深化实施“三免”政策，推出“致敬光荣卡获得者”宣传专题，不断跟进解决政策实施过程中出现的问题，优化申卡办卡服务，该政策累计惠及720名献血者。四是提高应急保障能力，组织开展采供血应急演练，不断完善应急体系，做好突发事件、自然灾害的血液应急保障工作。五是发挥信息技术优势，开通电子无偿献血证查询功能，改善献血者献血体验。六是开展血液白细胞过滤新项目，严格滤白制备流程及规程，为临床提供更加丰富有效的血液品种。

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