科技助力——让献血畅通无忧-中国输血协会

科技助力——让献血畅通无忧

时间：2021-05-21来源：徐州市中心血站作者：徐州市中心血站

随着时代日新月异的变迁，互联网已经深入广大群众的生活，成为不可或缺的沟通交流、信息获取的重要渠道。为了精简献血者的献血流程，传统的献血模式也与时俱进，以方便快捷、简单易行为目的为更多的献血者提供服务。
在践行“我为群众办实事”的过程中，徐州市中心血站不断听取献血者的建议，开拓新的献血服务模式。根据不同的血型建立微信群，积极推广维护微信群，定期分享献血知识，解答群内献血者疑问。
试行网上预约咨询模式逐渐得到献血者的认可，尤其是学生和社会工作者。更多的学生通过微博、朋友圈等社交平台了解到献血故事时，往往主动进行网上预约并电话咨询献血前的注意事项。工作人员也可以通过预约量提前准备献血事宜。无论是对于献血者还是血站工作人员，这种模式既有效节约了献血者的时间又提高了工作人员的工作效率。
“以前预约捐献血小板是打单采科的电话，还有占线的情况，现在通过血液中心微信公众平台，我用手机就可以在网上预约，还能查询献血的间隔期，真方便！。”一位经常捐献血小板的张先生这样说。一位第一次献血的大学生这样评价网上平台：“现在有了网上平台，可以查询到距离我家最近的献血点，还可以进行献血屋地点的导航，也不用自己查地图啦！太棒了！”网上预约献血的方式一经推出，不仅使预约流程更快捷更高效，而且还获得献血者的一致好评。
“工作人员服务非常好，很满意”。当结束了一天的工作，我们查看献血者的留言时，一条条弹幕都是对我们工作的肯定与支持，当然也期待献血者提出中肯的意见建议，以便在工作中进一步提高服务质量。网上的满意度评价是献血者近距离对我们工作的反馈，献血者的鼓励会让我们倍感欣慰，我们将以更加美好的精神面貌迎接每位爱心奉献者。

裴培培文稿

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