《采供血机构工作人员文明服务手册》即将面世-中国输血协会

《采供血机构工作人员文明服务手册》即将面世

时间：2019-12-24来源：河北省血液中心作者：河北省血液中心

献血服务过程是社会公众了解和熟悉采供血业务的窗口，也是反映采供血机构专业技能、服务形象和服务环境的展示平台，任何一个构成要素的不严谨，都会影响到公众对无偿献血工作的客观认知和正确理解。因此，围绕提升采血一线工作人员服务行为、礼仪接待的规范化、优质化，推动提升献血现场优质服务形象，献血服务专业委员会组建专项工作组，历时两年时间，在借鉴吸收各委员单位经验做法的基础上，结合献血服务岗位专业性内容，采用图文并茂的形式，编制完成了《采供血机构工作人员文明服务手册》，手册涵盖通用礼仪、全血及机采采集、单采血浆、团体招募、咨询问答、常用英语等内容，相关内容直接关联到具体工作岗位，极具推广和实用价值。现正在面向国内采供血机构征订。

附件：《采供血机构工作人员文明服务手册》征订函

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