无锡市红十字中心血站——崇安寺爱心献血屋，地处繁华的无锡市中心崇安寺步行街内。作为无锡市最潮流的商业中心，2018年10月1日，市中心血站在这里升级打造了江苏省内首座，以“时尚＋好玩”为特色的网红小黄鸭主题爱心献血屋。

献血屋以卡通可爱的“小黄鸭”形象作为外观和内部布置，温馨可爱。献血屋实行工作人员定岗定人，鼓励自主创新工作模式，主要以吸引年轻人为主的献血者，致力于将无偿献血设计成既是拯救生命，又是时尚好玩的，快乐献血的新体验。这种新颖的符合年轻人心态的理念，显著地提升了献血屋的采血量。

献血屋现以采集全血为主。现平均日采集量约为20人。据数据统计，截止2020年4月底，崇安寺爱心献血屋年献血人数为4482人次，年采集量为1676150毫升，与去年同期相比，分别同比增长22.8%和23.7%。

一、“小黄鸭”的外在美

献血屋外观时尚、温馨。明亮可爱的装饰风格，时尚的小黄鸭形象憨态可掬，内饰环境干净整洁。献血屋占地面积18平方米，小而精致。工作区域分明，布局合理，采血椅位舒适。免费提供热饮、糖果、点心，手机充电等服务，明亮欢快的环境缓解了献血者的紧张情绪，献血氛围轻松愉悦。

二、“小黄鸭”的内在美

美丽的外表固然吸引眼球，但最打动人的是献血屋的内在美。

1. 工作人员用心专业的服务。在做好热情的、专业的服务的基础上，工作人员更是做到了用心和创新。

①  工作人员建立崇安寺献血屋工作微信服务账号，建立与献血者的联系和互动，增加粘性。并有利于接受献血后反馈，提高服务质量。在微信朋友圈扩大献血宣传和影响力，让一次献血成为多次献血。

②工作人员准备的献血纪念品丰富多样，献血者可以按自己的喜好和需求选择纪念品。更是有小黄鸭主题系列的纪念品，以符合年轻人喜好为主，深得献血者的喜欢。

2. 最热情的“红马甲”志愿服务。

① “红马甲”志愿服务热情、温馨，为献血屋添活力。

②  特别的爱，特别的创意。为献血者合唱生日快乐歌。

③  志愿者创新宣传方式，穿网红人偶宣传招募。

3. 创新的献血活动体验—快乐献血。

①打造了丰富多彩、与众不同的节日献血活动。每个节日布置节日气氛，组织创意好玩的节目。比如：圣诞节准备自拍道具，献血者可以自拍加打卡。还可以在圣诞老人的大口袋摸取惊喜小礼物。让献血也可以有仪式感，送上夹有献血证的圣诞音乐贺卡。春节时工作人员自制爱心花束和准备丰富的抽奖活动“鼠你有好运”。

②与爱心商家合作，增加无偿献血趣味性。例如：成功合作献血免费夹娃娃活动、献血免费汉服拍照活动。

心有所向，未来可期。为了更好的服务社会，服务献血者，我们将更加用心，更加努力地打造这座颜值在线，内在更美的的“最美献血屋”。