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便民利民 | 坚守窗口 为民服务

时间：2020-07-09来源：贵州省血液中心作者：陆蓉


       贵阳市公民献血委员会办公室，是省血液中心窗口服务科室之一，负责贵阳地区无偿献血者优先用血调配、临床患者血液费用报销等工作。科室加强对科室工作人员法律法规、业务知识的培训，为前来办理报销及偿还血献血者提供服务和帮助，宣传和解答无偿献血知识及相关政策。
       2020年伊始，面对新冠肺炎疫情的袭击，科室窗口退费工作人员本着“生命至上，医者仁心”的初心，坚守岗位，主动做好窗口服务工作。疫情期间，切实做好血液退费报销窗口工作台面清洁消毒处理，保障前来办理调配血液、血费报销群众的安全。
       为及时对需要血液调配和费用报销的病人及家属提供帮助，大家放弃周末休息时间，每天准时坚守科室窗口服务台，认真接听每一个咨询电话；对每一位前来窗口办理退费或调配血的无偿献血者、病人及病人家属耐心接待，向他们解释有关无偿献血优先用血以及费用报销的相关政策。
2020年上半年，窗口办理血费报销和偿还近3000人，14家医院利用网络直接减免血费共计262人次，及时解决群众用血难题，减轻患者经济负担。

       市献血办将以习近平总书记“坚持人民至上、不断造福人民”为宗旨，以“人民为中心的发展思想，不断保障和改善民生，增进人民福祉”，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。努力为巩固中心全国、全省文明单位成果，持续推动精神文明创建活动继续奉献自己的力量。


 
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