江西省血液中心开展无偿献血服务礼仪培训-中国输血协会

江西省血液中心开展无偿献血服务礼仪培训

时间：2022-01-23来源：江西省血液中心作者：王逸霏

服务礼仪是指职工在言谈、举止、行为等对被服务者表示尊重和友好的行为规范。对于我们中心而言，则是指无偿献血服务。优质的服务不仅可以为中心树立良好形象，更可以赢得无偿献血者的好感和信任，为我们开展工作奠定良好的基础。所以开展无偿献血服务礼仪培训是十分有必要的。中心在1月19日，组织全体职工参加无偿献血服务礼仪培训。中心主任范为民、副主任苗燕平和纪委书记周冬根及全体职工参加培训。

本次培训特邀请江西航空公司的两位专业教员授课，课程采取理论培训和实践指导相结合的方式，主要从仪容仪表的要求、仪态举止礼仪和表情礼仪三个方面进行介绍。“55387定律”告诉我们：良好的职业形象有助于建立起献血者对我们专业能力的信任，“容止格言”对我们的着装和外形提出了具体要求。而良好的仪态举止礼仪体现在规范地站姿、端庄的坐姿、得体的蹲姿和稳健的走姿。亲和的表情无形中可以缩短我们与献血者之间的距离，使献血者对我们产生一种安全感。培训过程中，教员多次与我们进行友好互动，每个环节结束后都由教员演示后，请职工代表上台进行练习，教员对不规范之处加以纠正指导。

大家纷纷认为课程内容安排合理，形式丰富，教员亲和力强、现场表达能力好。通过培训，大家也意识到，良好的服务礼仪和精湛的技术一样重要。在今后的工作中，我们将以更饱满的精神状态面对每一位献血者，以更真诚的微笑、亲和的言语务服好每一位献血者，践行好“忠诚履行输血使命，精益服务健康人生”的核心价值观。

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